Оценка соответствия менеджмента организации требованиям модели Премий Правительства РФ в области качества

Премии Правительства Российской Федерации в области качества представляют собой передовую модель управления организацией, инструмент целенаправленного инновационного развития, совершенствования деятельности и повышения конкурентоспособности организации.

Организация, принявшая решение о внедрении в свою деятельность данной модели управления должна провести оценку соответствия системы управления организацией существующей в данный момент с требованиями модели. Это позволит ей получить всестороннюю картину своей деятельности, оценить, насколько деятельностью предприятия удовлетворены потребители, персонал, поставщики, общество, и на этой основе определить приоритетные направления совершенствования.

Оценка соответствия проводится по 1000 бальной шкале и двум группам критериев: первая группа критериев характеризует, как организация добивается результатов в области качества, что делается для этого («возможности»); вторая группа критериев характеризует, что достигнуто («результаты»).

Первая группа включает критерии:

- лидирующая роль руководства (критерий 1);

- политика и стратегия организации в области качества (критерий 2);

- персонал (критерий 3);

- партнерство и ресурсы (критерий 4);

- процессы, продукция и услуги (критерий 5).

Вторая группа включает критерии:

- удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг (критерий 6);

- удовлетворенность персонала (критерий 7);

- влияние организации на общество (критерий 8);

- результаты работы организации (критерий 9).

Если проведенная самооценка покажет, что модель управления организацией  близка к заявленной модели Премии Правительства Российской Федерации в области качества, то руководство организацией может принять участие в конкурсе на соискание Премии Правительства Российской Федерации в области качества.

Каждая организация, представившая на конкурс свои материалы, получает их объективную оценку группой экспертов Правительства РФ в области качества.

Эта оценка представляется в виде экспертного заключения, содержащего отмеченные экспертами сильные стороны деятельности организации, области, где можно ввести улучшения, а также балльную оценку, которая позволит организации сопоставить свой уровень с уровнем победителей.

Премии Правительства Российской Федерации в области качества присуждаются постановлением Правительства. Церемония награждения лауреатов премии проходит в торжественной обстановке. Награды руководителям организаций-лауреатов вручают Председатель Правительства Российской Федерации или его заместитель.

Премии Правительства Российской Федерации в области качества обеспечивают их лауреатам имидж лидера, репутацию надежного производителя высококачественной и конкурентоспособной продукции или услуги, способствует привлечению новых партнеров и заказчиков, сохранению и увеличению существующей доли рынка, ведут к росту прибыли и, соответственно, открывают новые деловые возможности. Лауреаты получают право использования эмблемы премии в своих рекламных материалах.

Кроме лауреатов по итогам конкурса определяются также организации, которые за успехи в области качества награждаются дипломами.

Работа по созданию системы управления организацией на основе модели Премии Правительства Российской Федерации в области качества включает в себя создание рабочих групп в организации по проведению самооценки, обучение участников рабочих групп методике проведения самооценки, проведение самооценки, в том числе функционирования СМК, анализ полученных результатов, выявление областей для совершенствования, разработка плана мероприятий по совершенствованию системы управления, повторная самооценка (при необходимости), подготовка отчета по самооценке для участия в конкурсе на соискание Премии Правительства Российской Федерации в области качества, подготовка пакета документов для участия в конкурсе, сопровождение работы экспертов на предприятии.

Срок выполнения полного объема работ зависит от численности и масштаба предприятия-заказчика и составляет от 2 до 4 мес. По желанию предприятия-заказчика возможно проведение отдельных этапов работ.